PEDIDOS

COMO FAGO UN PEDIDO?

Comprar na tenda en liña de Xforzo é moi doado e seguro. Só tes que seguir estes sinxelos pasos:

1. Bota unha ollada á nosa colección.

2. Elixe o teu produto favorito.

3. Engádeo ao teu carriño de compra clicando sobre o botón “Engadir ao Carriño”. O produto aparecerá no teu carriño automaticamente. Se desexas seguir comprando clica sobre o botón “Continuar comprando” e segue navegando pola nosa colección. Se desexas máis artigos, novamente engádeos ao teu carriño da mesma forma.

4. Remataches? Vaite ao teu carriño e pica sobre “Comprar”.

5. Unha vez finalices o teu pedido remitirémosche un e-mail de confirmación con todos os datos do mesmo.

6. Por último, recíbeo en casa comodamente en 24/28 h. Para envíos a España Peninsular.

CANTO ME CUSTAN OS GASTOS DE ENVÍO?

Os gastos de envío son gratuítos para todos os pedidos enviados a España Peninsular e Portugal. Para pedidos a outros países, os gastos de envío corren a cargo do cliente. Para pedidos a países non nomeados anteriormente, ou que non superen as cantidades detalladas, os gastos de envío corren a cargo do cliente.

CANTO TIEMPO TARDA O MEU PAQUETE?

Todos os pedidos para España Peninsular confirmados na nosa tenda en liña envíanse nun prazo aproximado de 1 a 2 días laborables. Tan pronto o teu pedido sala dos nosos almacéns enviarémosche un e-mail de confirmación de saída.

ESTOU SUBSCRITO AO BOLETÍN DE NOTICIAS E NON RECIBO OS VOSOS CORREOS ELECTRÓNICOS, POR QUE?

Pode ser que o software do teu correo electrónico marque as nosas mensaxes como “spam”. Comproba a túa bandexa de correo non desexado. Se os nosos correos electrónicos almacenáronse aí, arrástraos á túa bandexa de entrada para evitar que volva suceder.

QUE OCORRE CANDO REALIZO UNHA COMPRA?

Ao completar o proceso de compra enviarémosche un correo electrónico notificando a recepción do teu pedido. No caso de necesitar máis

información ou xurda algún problema ou imprevisto co teu pedido, poñerémonos en contacto contigo na maior brevidade posible.

TEÑO UN CÓDIGO DE DESCONTO, COMO O UTILIZO?

Para poder trocar o teu cupón de desconto non tes máis que acceder ao teu Carriño da Compra onde aparecerán os teus produtos seleccionados e introducir o teu código de desconto no marcador “Códigos de Desconto”. A continuación, clica no botón “Aplicar o Cupón” e automaticamente realizarase o teu desconto.

TEÑO PROBLEMAS CO ACCESO AO SITIO WEB OU PARA REALIZAR UNHA COMPRA, QUE DEBO FACER?

Se tes algún problema técnico mentres navegas pola nosa tenda en liña, non dubides en contactar co noso servizo de Atención ao Cliente. Estaremos encantados de atender calquera solicitude e de axudarche en todo o posible. Rogámosche que expliques con detalle o tipo de incidencia para poder ofrecerche unha solución óptima.

COMO PODO COMPROBAR O ESTADO DO MEU PEDIDO?

Moi fácil, simplemente escríbenos a info@xforzo.com co teu nome e o número de envío. Informarémosche sobre o estado do teu pedido canto antes.

PAGOS

COMO PODO PAGAR O MEU PEDIDO?

Xforzo ofréceche diversas formas de pago, para que utilices a que mellor che conveña. Aceptamos as tarxetas de crédito, ademais de PayPal e contrareembolso.

OS PREZOS INCLÚEN IVE?

Si, todos os nosos prezos teñen incluído o IVE correspondente.

GÁRDASE A INFORMACIÓN BANCARIA QUE PROPORCIONEI NO MOMENTO QUE REALICEI A COMPRA?

Nunca. Non gardamos información das transaccións bancarias.

DEVOLUCIÓNS E CAMBIOS. DE CANTOS DÍAS DISPOÑO PARA REALIZAR UNHA DEVOLUCIÓN OU CAMBIO DUN PEDIDO?

Queres cambiar de talla? En Xforzo podes facelo GRATIS* durante 15 días. Un mensaxeiro levarache a túa nova peza ao teu domicilio e recollerá os que non che van ben de maneira gratuíta. Envía un e-mail a: info@xforzo.com coa seguinte información:

– Referencia do pedido

– Nova talla

*Para devolucións desde as Illas Canarias e Baleares os gastos de devolución serán de 9,90€ e 4,90€ respectivamente, non se realizarán cambios. Para devolucións internacionais, os gastos de devolución serán de 15€ e non se realizarán cambios.

EN QUE CONDICIÓNS TEÑO QUE DEVOLVER O PRODUTO?

Para que a devolución sexa aceptada por Xforzo débense cumprir os seguintes requisitos:

– Que o produto non fose usado.

– Que o produto non sufrise ningún dano por uso inadecuado.

– Que estea nas mesmas condicións nas que se entregou: conservando tanto a súa embalaxe orixinal, como todo o contido inicial do mesma (adhesivos, caixas e/ou demais elementos que conteña).

Xforzo acóllese ao dereito de rexeitar calquera devolución, no caso no que non se cumpran as pautas expostas anteriormente.

Unha vez rexeitada a devolución, o cliente dispoñerá de 3 meses para recoller e/ou retirar o paquete das instalacións centrais, carrexando cos gastos de recollida. Se en 3 meses non foi recolleito, devandito paquete será entregado á beneficencia

COMO REALIZO UNHA DEVOLUCIÓN OU CAMBIO DESDE ESPAÑA PENINSULAR?

Se decides devolver ou cambiar un produto desde España Peninsular, podes contactar co noso servizo de Atención ao Cliente, a través do correo electrónico info@xforzo.com, especificando número de pedido e motivo de cambio ou devolución.

Tras verificar todos os datos de compra, xestionaremos a recollida enviando un mensaxeiro á dirección indicada nas seguintes 24-48 horas (días laborables), que se encargará de traer o paquete de volta ás nosas instalacións. Os gastos de recollida son gratuítos para a España Peninsular. En ningún caso devolveranse os gastos de envío iniciais.

COMO SABEREI QUE A DEVOLUCIÓN DO MEU PEDIDO CONCLUÍU?

Unha vez recibido o artigo e, sempre e cando, a devolución fose aprobada e autorizada recibirás un email de confirmación indicando que o importe do pedido abonarase mediante o mesmo método de pago utilizado.

O importe verase reflectido na túa conta nun prazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir do momento no que recibises o email de confirmación de devolución e dependendo das condicións de cada banco.

PODO CAMBIAR A MIÑA COMPRA POR OUTROS ARTÍCULOS?

Por suposto! Para iso non tes máis que realizar a devolución do artigo que desexas cambiar e facer un novo pedido na nosa tenda en liña. Tan pronto recibamos o produto para devolver e comprobemos que está en perfectas condicións, farémosche o ingreso do importe do teu pedido mediante o mesmo método de pago que utilizaches.

ENVÍOS

A QUE PAÍSES REALIZAMOS ENTREGAS?

A través da nosa tenda en liña, realizamos envíos a todo o mundo.

Os gastos de envío son responsabilidade do cliente, salvo que se especifique o contrario. Ademais será responsabilidade do cliente cerciorarse no momento da entrega, de que o envío se atopa en bo estado. Desta forma, se a caixa atópase aberta ou se pola aparencia do empaquetado xorden dúbidas ou sospeitas acerca de infraccións á inviolabilidade do produto, o cliente non debe recibilo, notificando de inmediato a Xforzo a través do noso correo electrónico info@xforzo.com.

PODO RECIBIR O PAQUETE NUNHA DIRECCIÓN DISTINTA Á DO MEU DOMICILIO?

Sen problema! Só tes que indicarnos a dirección á que desexas que se realice o envío cada vez que tramites o teu pedido.

CALES SON OS MÉTODOS DE ENVÍO?

Xforzo realiza todos os seus envíos mediante mensaxería exprés. Os nosos partners loxísticos son Halcourier e FEDEX para envíos internacionais. Para máis información acerca dos tempos estimados de entrega consulta as nosas Tarifas de Envíos.

SEGURIDADE

QUE SON LAS COOKIES? ¿PODO ELIMINALAS?

Co obxectivo de mellorar o noso servizo e evitar que teñas que identificarche en cada visita que realices á nosa tenda en liña, facemos uso de cookies. Unha cookie é un ficheiro informático almacenado no disco duro do teu computador, que permite recoñecerche sen límite de tempo. En todo momento tes a posibilidade de eliminar estas cookies desactivando a súa utilización no teu navegador.

PEDIDOS

Ao completar o proceso de compra enviarémosche un correo electrónico notificando a recepción do teu pedido. No caso de necesitar máis

información ou xurda algún problema ou imprevisto co teu pedido, poñerémonos en contacto contigo na maior brevidade posible.

PAGOS

Uso de cookies